諮詢機制
讓員工能提出諮詢，並安全聯繫負責人員的流程。
不僅導入設備，更要設計諮詢、事實確認與組織應對。
在日本，自2026年10月1日起，所有雇主均須採取防止職場顧客騷擾的僱用管理措施。
事實確認
並非所有顧客申訴都是騷擾；在社會普遍容許範圍內的正當要求不屬於騷擾，個別情況須由人員確認。
組織應對
依需要選擇紀錄方式、保護相關人員並防止再發。
僅導入 AI 或錄音錄影設備，並不代表已完成法規要求。AI 協助整理紀錄與確認作業，最終判斷由人員及組織作出。
洽詢紀錄與運作 PoCPATENT已公開的偵測與紀錄技術
DEVELOPMENT攝影機、影像分析、邊緣 AI 與管理平台
PoC依現場條件分階段驗證
PARTNERSHIP嵌入整合、共同開發與業務合作
顧客騷擾防治不只為了遵循制度，更要讓第一線人員不再獨自承擔。
在日本，修正勞動施策綜合推進法等法律的2025年法律第63號（2025年6月11日公布），規定自2026年10月1日起，雇主須採取顧客騷擾防止措施。相關防止指引為2026年厚生勞動省告示第51號（2026年2月26日公告）。
的企業表示其掌握的諮詢件數增加
的企業未採取任何顧客騷擾防治措施
的勞工表示工作場所沒有特別措施
來源：日本厚生勞動省委託《2023年度職場騷擾實態調查報告》（2024年3月，PwC Consulting LLC）。企業調查有效回覆7,780件；勞工等調查8,000人。
AI 協助客觀整理，而非代替判斷。
AI 可協助的事項
- 以聲音與影像作為確認資料
- 協助保存從偵測前至行為結束的紀錄
- 提示負責人員應確認的片段
- 在組織內共享事實資訊
AI 不取代的事項
- 認定違法或犯罪
- 懲處或法律判斷
- 僅以設備完成法定措施
- 人力配置與諮詢機制
圖片文字翻譯
本網站編製的參考譯文。原圖保持不變；本譯文不是原始文件或認證譯本。
Safeguard Review／事件審查詳情／ID：IR-2024-0715-001
- 隱私優先模式／說明／稽核人員
- 儀表板／事件清單／事件審查／證據管理／存取管理／報告／設定／稽核紀錄／隱私設定／關閉選單
隱私保護中／所有個人資料均已匿名化及最小化／查看詳情
事件基本資料
- 類型：疑似騷擾／發生時間：2024/07/10 15:30–16:05／地點：公司內會議室／通報管道：諮詢窗口／狀態：審查中／最後更新：2024/07/15 10:42
隱私設定／存取控制
- 匿名化（姓名、聲音與影像）／隱藏所屬資訊／第三方分享限制：限制中
- 可檢視此事件的角色：法遵人員與稽核人員／管理存取權限
錄影資料（靜態影像）／資料資訊
- 播放：00:12:34／00:35:21／全螢幕顯示
- 錄影：VID_20240710_153005.mp4／檔案大小：1.2 GB／解析度與影格率：1920×1080／30 fps
- 錄製設備：會議室攝影機（Room-3）／儲存位置：加密證據保管庫／SHA-256 範例：a1b2c3d4...e9f8a7b6／查看證據詳情
已處理逐字稿（已匿名化）／顯示 AI 摘要
- 00:03:15 說話者 A：那種事一般不會懂吧。為什麼說了那麼多次你還是做不到？
- 00:03:24 說話者 B：對不起。下次我會注意。
- 00:03:31 說話者 A：注意？不是那種程度的問題吧。你之前也犯過同樣的錯，不是嗎？
- 00:03:45 說話者 A：其他人都做得好好的，就只有你這樣。你真的有心要做嗎？
- 00:04:02 說話者 B：……／可識別個人身分的資訊已匿名化／顯示全文
AI 判定摘要／AI 分析分數：高風險，78/100
畫面範例判定表示，依發言內容及情境推測，可能構成騷擾的風險偏高。
- 威嚇表達：高／人格否定與比較：高／反覆與糾纏：中／心理影響：高
此分數為 AI 輔助判定，最終判斷由人工審查作成。／查看 AI 判定詳情
偵測到的風險項目
- 人格否定表達：「就只有你這樣」，高，00:03:45／過度斥責表達：「說了那麼多次還是做不到？」，高，00:03:15
- 重提過去的錯誤：「你之前也犯過同樣的錯」，中，00:03:31／否定動機：「你真的有心要做嗎？」，高，00:03:45／顯示所有偵測結果
人工審查與意見
- 審查人員：法遵人員／審查時間：2024/07/15 10:30／意見
已確認 AI 判定結果與偵測項目。綜合考量發言語氣、情境與持續性，判斷可能涉及職場權勢騷擾。請進一步訪談當事人並向相關人員確認。
- 編輯意見
儲存與保存設定
- 保存政策：標準政策（依公司內部規定）／保存期間：5 年／預定刪除日：2029/07/15／變更（三處控制項）
畫面註記：保存期限屆滿後，將依規定安全刪除。
- 完成審查／要求進一步調查／結案
左側為影片與證據資料，中央為匿名逐字稿與 AI 輔助判定，右側為風險項目、人工審查及保存設定；下方控制項用於完成審查、追加調查或結案。
網站補充說明：此為構想畫面。分數、日期、判定與保存設定均為範例，不是法律判斷、經驗證的準確率、匿名化保證或法定保存年限。
放大專利公報
圖片文字翻譯
本網站編製的參考譯文。原圖保持不變；本譯文不是原始文件或認證譯本。
JP 7728631 B1，2025.8.25／(19) 日本特許廳（JP）／(12) 專利公報（B1）
- (11) 專利號：日本專利第 7728631 號（P7728631）
- (45) 發行日：令和 7 年 8 月 25 日（2025.8.25）／(24) 核准登記日：令和 7 年 8 月 15 日（2025.8.15）
- (51) 國際分類：G10L 15/10（2006.01）／FI：G10L 15/10 500Z／請求項數：3；共 15 頁
- (21) 申請號：日本專利申請 2025-76317（P2025-76317）／(22) 申請日：令和 7 年 5 月 1 日（2025.5.1）／請求審查日：令和 7 年 5 月 1 日（2025.5.1）／早期審查對象申請案
- (73) 專利權人：524337664，スタンダード・リンク株式会社。公報所載地址：東京都千代田區岩本町 2-9-9 TS 大樓 2 樓。
- (74) 代理人：100166589，專利代理人 植村貴昭（保留公報姓名）
- (72) 發明人：大西俊幸，東京都千代田區岩本町 2 丁目 9-9 TS 大樓 2 樓，スタンダード・リンク株式会社內。審查官：本多美優梨（保留公報姓名）。續見末頁。
(54) 發明名稱：騷擾偵測記錄裝置
(57) 專利請求範圍／請求項 1
一感測器，透過從其裝設位置進行收音及攝像，蒐集聲音資料與影像資料；
一偵測手段，依據前述感測器蒐集的聲音資料及影像資料，並將兩者結合以偵測騷擾行為；以及
一控制手段，於前述偵測手段偵測到騷擾行為時，將前述感測器蒐集的聲音資料及影像資料中，至少自該騷擾行為被偵測之前起，至偵測後該騷擾行為結束為止的聲音及影像資料，儲存於記憶裝置；
具備上述構成並裝設於衣服上的騷擾偵測記錄裝置。
請求項 2
進一步具備暫存手段，暫時儲存前述感測器蒐集的聲音資料及影像資料；
前述感測器連續即時蒐集聲音資料與影像資料，或透過定期取樣進行蒐集；
前述控制手段在前述偵測手段偵測到騷擾行為時，將前述暫存手段中儲存的聲音資料與影像資料中，至少自該騷擾行為被偵測之前起，至偵測後該騷擾行為結束為止的聲音及影像資料，儲存於前述記憶裝置，
上半部為書目資料；下半部為請求項 1 及請求項 2 的開頭，請求項 2 尚有後續內容未包含於本圖。右側的 10、20 為行號。本圖僅為第 1 頁，不是全部 15 頁或全部三項請求項。
網站補充說明：此參考譯文不認定法律上的權利範圍，以日文公報為原始文件。地址依當時公報記載，不作為公司目前聯絡地址；未自行補寫本圖未包含的後續內容。
以智慧財產作為事業核心。
核准公報公開了結合聲音與影像，以及保存偵測前後紀錄的配置。確切權利範圍請以核准公報為準。
公開資料本說明不將權利範圍限定於特定安裝方式或設備形狀
聲音＋影像核准公報所記載的資訊組合
紀錄保存包含偵測前後區間的配置
圖片文字翻譯
本網站編製的參考譯文。原圖保持不變；本譯文不是原始文件或認證譯本。
騷擾偵測記錄裝置的運作方式
- 識別證範例姓名：山田太郎
攝影機
拍攝表情與動作，以分析行為。
麥克風
蒐集聲音，以分析語調與音量。
- 資料蒐集：即時取得聲音與影片
- AI 分析與偵測：以多種演算法偵測騷擾
- 自動記錄：自動保存偵測前後的資料
- 警示與通知：以震動警示，並依需要通知
引線標示示意識別證上的攝影機與麥克風位置；下方四格由左至右依序為蒐集、分析／偵測、記錄、警示／通知。
網站補充說明：此為概念圖，不是完整專利請求項，也不保證產品已完成、偵測準確率或圖示全部功能。
公開資料中的裝置配置範例
隨身攝影機
適用於面對面服務及移動作業
直式裝置
供接待與服務櫃檯攜帶使用
橫式裝置
洽詢方便攜帶的小型外觀配置
這些範例為實作候選配置，不代表個別產品是否落入專利權範圍的判定。
專利技術與委託開發：明確區分兩個領域。
日本特許第7728631號的確切權利範圍請以核准公報為準。下述固定式攝影機、一般影像分析、邊緣 AI 及管理平台，係介紹 SLL 另一項委託開發業務，並非說明該專利的權利範圍。
分別介紹專利技術與 AI 開發
核准公報公開的要素
- 結合聲音與影像
- 保存偵測前後的紀錄
- 詳情請參閱核准公報
本頁不判定個別產品是否落入專利權範圍。
以另一項業務提供的開發領域
- 攝影機與影像分析
- 邊緣 AI
- 管理平台
- API 與資料基礎設施
歡迎洽詢委託開發、PoC 與共同開發。
洽詢 AI 開發Standard Link 明確區分智慧財產說明與實作服務。
DEVELOPMENT／可開發的內容
讓既有攝影機、影片與聲音，成為事件應對的資產。
此應用層以 AI 分析現有監視攝影機、上傳影片、聲音及攜帶式裝置等現場資訊，協助事件發現、片段擷取、客觀確認、證據整理與共享。
Standard Link 以整合專案方式，承接攝影機與裝置選型及開發、AI 分析、邊緣處理、管理介面與運作設計。
發現與擷取
協助人員找出應確認的影像及聲音片段。
整理紀錄
將相關影像、聲音及文字整理為事件層級的確認資料。
管理與共享
依權限及運作程序，連結人員確認、共享及應對紀錄。
圖片文字翻譯
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騷擾事件 AI 管理系統／案件清單 > 案件詳情
- 返回清單（兩處）／儀表板／案件清單／監控／報告／主檔管理／設定／關閉選單
現場影片（攝影機 1）／錄影中
- 影片顯示時間：2025-05-20 10:24:17；播放標示：10:24:17／30:00。
基本資料
- 案件 ID：2025-05-20-0001／發生時間：2025/05/20（二）10:23／地點：總店接待櫃台／狀態：調查中
- 通報者：佐藤花子（接待人員）／通報時間：2025/05/20（二）10:30／第一線處理者：鈴木誠（副店長）／最後更新：2025/05/20（二）11:15
- 標籤：顧客騷擾／威嚇言行／長時間應對
案件概要
概要：在櫃台說明辦理程序時，顧客出現威嚇言行並大聲提出要求的事件。
- 相關部門：櫃台服務課／關係人：到店男性顧客；應對人員：佐藤花子（接待人員）／相關檔案：接待櫃台配置圖（.pdf）
逐字稿／顯示全文／時間、說話者與發言內容
- 10:23:41 顧客：夠了吧！到底要解釋幾次你才懂！
- 10:23:46 工作人員：很抱歉。我會依序說明，請稍候。
- 10:23:53 顧客：我哪有時間等！我很忙！快點處理！
- 10:24:02 工作人員：可以請您不要大聲說話嗎？這會影響其他顧客。
- 10:24:09 顧客：吵死了！我就是不喜歡你的態度！
- 10:24:15 工作人員：了解。我會聯絡負責人，請稍候。
- 10:24:21 顧客：叫負責人出來！現在立刻！
逐字稿由 AI 自動產生，不保證內容正確性。
- 下載逐字稿
左側面板將影片與案件基本資料並列；右側呈現概要及含時間標記的逐字稿。播放、音量、全螢幕與下載圖示表示擬議的操作功能。
網站補充說明：此為開發畫面構想。姓名、事件與時間均作為畫面範例呈現，不是經查證的真實案件報告或已完成產品。
圖片文字翻譯
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1. 活用既有監視攝影機
以 AI 分析既有攝影機影片，在同一流程中發現事件、製作片段、支持客觀檢視並整理證據。
既有監視攝影機
將商店與設施內已安裝攝影機的影片匯入平台。
- 安全匯入既有攝影機影片／地端或雲端配置
騷擾因應平台／事件清單與詳情
- 儀表板／事件清單／影片搜尋／片段清單／報告／設定
- 場景資訊：2024/05/15 14:32:18；攝影機：櫃台 2；地點：1 樓綜合服務櫃台；偵測類別：威嚇發言與大聲喊叫；AI 分數：0.92（高）；備註：—
- 時間軸：14:20、14:30、14:40、14:50／AI 偵測場景
- AI 偵測場景（3 件）：14:32:18–14:33:02，高，威嚇發言與大聲喊叫，長度 00:00:44
- 14:35:47–14:36:21，中，糾纏及反覆要求，00:00:34；14:41:09–14:41:36，中，指人與威嚇態度，00:00:27
- 匯出片段／加入報告
促進迅速應對與預防再發
以證據影片加快事實查證，支援適切應對與預防再發。
- 安全保管與權限管理／於安全環境中管理證據，以支持其可信度
- AI 自動偵測：找出可能涉及騷擾的場景
- 擷取需要的場景：納入前後情境，自動選取適當長度的片段
- 整理證據：依事件按時間順序整理記錄，並可輸出報告
- 支援迅速應對：構想旨在大幅縮短查證時間，促進早期處理與預防再發
沿用既有攝影機，運用 AI 讓騷擾因應更可靠、更迅速。
箭頭由左側既有攝影機連至中央 AI 偵測與片段擷取，再到右側人工確認與保管；下方摘要四項功能。
網站補充說明：此為開發配置示例。0.92 等為畫面範例分數，不代表經驗證的偵測效能或法律證據力保證；相容性與維運需求須逐案評估。
將既有影像整理為易於確認的事件片段
接收商店、車站、醫院及公共櫃檯的既有攝影機影像，擷取待確認片段，並依事件整理影片與相關資訊。連接方式、錄影格式及儲存位置於 PoC 逐案定義。
圖片文字翻譯
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模式 2：上傳影片分析
上傳既有影片後，擬議的 AI 流程進行分析，整理資料並視覺化，以供證據檢視。
- 上傳：拖放檔案／分析處理：AI 分析影片與聲音／重要場景擷取：自動偵測重點場景／產生摘要：整理內容與重點／證據整理：集中管理與分享
- 將影片檔案拖放至此，或選擇檔案
- 不同裝置與情境的影片：監視攝影機（MP4）、智慧型手機（MOV）、會議與面談記錄（MP4）；列示格式包含 MP4、MOV、AVI
分析中……78%
- 聲音擷取：已從影片擷取聲音資料／逐字稿：已將聲音轉成文字
- 重要場景偵測：已擷取 3 個重要場景；場景 1：00:02:15，場景 2：00:07:42，場景 3：00:12:31；摘要產生：已整理影片重點
摘要
- 本影片記錄 2024/05/15 發生的 ○○ 相關事件。開頭由相關人員進行說明與確認。
- 約在 07:42 確認到有問題的發言與行為；其後討論並同意應對方針，最後決定預防再發的措施。
- 重要場景：3 件／總長度：15 分 32 秒／逐字稿：完成
事件記錄詳情
- 分享／匯出／概要；標題：○○ 相關事件記錄；記錄時間：2024/05/15 10:00–10:15；地點：會議室 A；關係人：○○、△△、□□；標籤：騷擾、會議記錄
- 重要場景（3 件）：00:02:15 事件概要說明、00:07:42 有問題的發言與行為場景、00:12:31 應對方針討論與共識；播放／逐字稿／搜尋／顯示全文
- 可能應用：公司內部事件與騷擾調查、回顧顧客服務記錄、法遵訓練記錄與檢視、稽核及行政應對的佐證資料
此構想透過事實視覺化支持公平中立判斷，集中管理證據供有權限人員分享，並以減少稽核與調查作業時間為目標，支援法遵應對。
左側上傳資料進入中央的聲音擷取、逐字稿、重要場景選取與摘要流程，再送至右側記錄供人工檢視。
網站補充說明：此為開發畫面示例，不代表已驗證的準確率、處理時間、所有格式支援、法律證據力或實測省時保證。範例中不同的時長標示依原圖保留，未重新計算。
以 AI 後續分析錄影檔案
後處理分析監視攝影機匯出影像、手機影片及會議或訪談紀錄。不以即時處理為前提，著重重要場景擷取、摘要及確認片段產生。
圖片文字翻譯
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3. 聲音資料逐字稿與待確認項目擷取
接收聲音、產生逐字稿並擷取重點，客觀確認後整理為可追溯記錄。
即使在無法使用攝影機的環境，也可運用錄音將互動內容視覺化並分析，支援服務品質提升與風險管理。
接收各類聲音資料
- 耳機麥克風音訊：客服中心或諮詢窗口人員的通話等
- 數位錄音機音訊：面對面諮詢、訪視時的錄音等
- 通話錄音：PBX 或雲端電話錄音等／上傳聲音檔案；範例格式：mp3、wav、m4a 等
自動產生逐字稿與擷取重點
- 範例檔案：2024_0515_相談対応_鈴木様.mp3（鈴木先生／女士的諮詢應對）；播放速度 1.0×；建立區段；播放 00:00／32:48；時間軸 0:00、05:00、10:00、15:00、20:00、25:00、30:00
- 自動說話者分離：說話者 1（服務人員）／說話者 2（顧客）
- 語調與音量趨勢：語調由平靜至緊張；音量由小至大；圖表時間 00:00、10:00、20:00、30:00
自動逐字稿（原畫面為日文）
- 00:01:12 說話者 2：收到的帳單與契約內容不符，我無法接受。待確認。
- 00:01:28 說話者 1：造成您的不便，很抱歉。請讓我確認內容。
- 00:02:45 說話者 2：我明明已經解約，卻還在產生費用。待確認。
- 00:03:02 說話者 1：了解。請讓我確認您何時聯絡解約。
- 00:04:15 說話者 2：我在 4 月上旬打過電話。……
- 自動擷取的待確認關鍵字與語句：與契約內容不符、無法接受、應已解約、仍在產生費用、何時解約等
客觀確認並整理為可追溯記錄
- 檢視互動：透過逐字稿、說話者分離與語調趨勢，支援正確掌握事實。
- 有效率地檢視待確認處：優先確認自動擷取的重要段落，以降低遺漏應對與風險。
- 以搜尋、標籤與備註整理分享記錄，安全管理佐證資料。
- 搜尋與篩選／標籤與備註／匯出／權限管理
- 安全與法遵設計項目：通訊加密（SSL/TLS）、資料加密儲存、存取權限管理、操作紀錄、日本國內資料中心
左側三類輸入送至中央逐字稿與重點處理流程，再到右側人工確認與記錄管理；下方帶狀區列出安全設計項目。
網站補充說明：此為構想畫面，不代表經驗證的逐字稿準確率、說話者或情緒辨識、格式相容性、安全保證或全面採日本國內儲存的承諾，相關條件須逐案確認。
無攝影機的現場，以錄音後處理協助客觀確認
對客服中心、電話櫃檯、訪談及錄音機檔案，在錄製後進行說話者分離、轉錄及待確認片段擷取。優先考量事後確認的準確性及穩定運作，而非要求即時處理。
在新視窗放大 圖片文字翻譯
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4. 多攝影機整合時間軸
自動整合多部攝影機與選用穿戴式裝置的影片，依時間順序集中管理同一事件。
多種輸入來源
- 1. 入口攝影機，192.168.1.10／2. 走道攝影機，192.168.1.11／3. 收銀台與櫃台攝影機，192.168.1.12／4. 選用穿戴式攝影機，10.0.0.55
- POS／聲音／警報／感測器等輸入
整合時間軸：將資料視為同一事件，依時間順序管理
- 事前（準備與徵兆）→ 發生（事件開始）→ 應對（處理措施）→ 結束（收束）
- 時間標示：14:22、14:24、14:26、14:28、14:30；選取時間：14:24:36；四列同步影片：入口、走道、收銀台與櫃台、選用穿戴式攝影機
- 1× 播放／書籤／建立片段／匯出
以整合證據套件支援迅速且準確的判斷
- 在同一時間軸確認各個角度／協助避免證據遺漏／輸出報告與佐證文件／支持公平客觀判斷
- 多影片同步：自動依時間順序整合不同攝影機與裝置的影片
- 整理為同一事件：以單一時間軸集中管理分散的影片
- 快速存取重要時點：移動時間軸，迅速確認任意時刻
- 縮短確認時間：提升搜尋、片段擷取與匯出效率，以減少作業時間
四個輸入箭頭分別對應一列影片，紅色垂直標記將各列對齊至同一選取時刻。右側為人工檢視，下方列出預期效益。
網站補充說明：IP 位址與時間為構想圖範例標示，不是實際網路存取資訊或已證實的同步效能。裝置整合、時間對齊與證據處理須個別驗證。
多項紀錄，整合為一條事件時間軸
將入口、走廊、收銀台、服務櫃檯及選用攜帶式裝置等多來源影像，整合至同一時間軸。不無條件承諾身分辨識，而是以時間、地點及事件資訊分階段驗證事件整理。
圖片文字翻譯
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4. 多攝影機整合時間軸
自動整合多部攝影機與選用穿戴式裝置的影片，依時間順序集中管理同一事件。
多種輸入來源
- 1. 入口攝影機，192.168.1.10／2. 走道攝影機，192.168.1.11／3. 收銀台與櫃台攝影機，192.168.1.12／4. 選用穿戴式攝影機，10.0.0.55
- POS／聲音／警報／感測器等輸入
整合時間軸：將資料視為同一事件，依時間順序管理
- 事前（準備與徵兆）→ 發生（事件開始）→ 應對（處理措施）→ 結束（收束）
- 時間標示：14:22、14:24、14:26、14:28、14:30；選取時間：14:24:36；四列同步影片：入口、走道、收銀台與櫃台、選用穿戴式攝影機
- 1× 播放／書籤／建立片段／匯出
以整合證據套件支援迅速且準確的判斷
- 在同一時間軸確認各個角度／協助避免證據遺漏／輸出報告與佐證文件／支持公平客觀判斷
- 多影片同步：自動依時間順序整合不同攝影機與裝置的影片
- 整理為同一事件：以單一時間軸集中管理分散的影片
- 快速存取重要時點：移動時間軸，迅速確認任意時刻
- 縮短確認時間：提升搜尋、片段擷取與匯出效率，以減少作業時間
四個輸入箭頭分別對應一列影片，紅色垂直標記將各列對齊至同一選取時刻。右側為人工檢視，下方列出預期效益。
網站補充說明：IP 位址與時間為構想圖範例標示，不是實際網路存取資訊或已證實的同步效能。裝置整合、時間對齊與證據處理須個別驗證。
從影像分析連結至企業應對工作流程
依事件彙整影像、聲音、文字、確認片段、人員註記及應對歷程，協助內部確認與報告製作。AI 輔助事實整理，最終判斷及核准仍由人員負責。
圖片為配置示意，不代表完成產品規格、導入實績或偵測準確率。AI 支援人員與企業的確認及判斷，不作出法律認定。
SUPPORTED DEVICES
可選用的裝置
委託開發範圍
圖片文字翻譯
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1. 活用既有監視攝影機
以 AI 分析既設攝影機影片，支援事件發現、片段擷取、客觀檢視與證據整理。
- 直接匯入既有監視影片／原圖櫃台牌：服務指南
以 AI 分析偵測，自動擷取需要的影片
- 影片分析 → AI 偵測 → 證據整理
- 儀表板／偵測清單／影片搜尋／片段集／報告／設定
- 偵測清單：日期範圍 2024/05/15–2024/05/15；所有攝影機；場景欄位：縮圖、偵測內容、時刻與長度
- 辱罵與威嚇，14:32:18，00:00:45；長時間客訴，14:36:02，00:01:02；投擲物品，14:40:29，00:00:31；接觸員工，14:42:55，00:00:27
- 選取場景：00:00:06／00:00:45。場景資料：2024/05/15 14:32:18；店內攝影機 ①；服務櫃台；辱罵與威嚇；信賴度 92%（高）
- 匯出片段／加入報告
整理並保全資料，以供客觀證據檢視
- 事實視覺化：以影片與資料客觀查證事實
- 證據集中管理：依案件彙整影片、資訊與報告
- 防止竄改與保全：以存取控制及紀錄管理支持安全保存
- AI 自動偵測可能涉及騷擾的場景
- 自動納入前後情境，擷取適當長度的相關場景
- 依事件整理資料，以利輸出報告與分享給相關人員
- 支援早期應對，銜接預防再發措施的研議與維運改善
圖示由左側現場影片，經中央分析與偵測介面，連至右側人工查證與保全；下方列出四項支援功能。
網站補充說明：92% 為構想畫面數值，不是實測偵測準確率。本示例不保證法律證據力、絕不遭竄改或相容於所有攝影機。
既有監視攝影機
運用既有設備進行影像分析
圖片文字翻譯
本網站編製的參考譯文。原圖保持不變；本譯文不是原始文件或認證譯本。
1. 騷擾偵測記錄裝置：專利應用平台
運用聲音與影片進行 AI 偵測及記錄，保護工作者並支援組織應對。
- 現場裝置（合作夥伴）：穿戴式攝影機、識別證型攝影機、隨身攝影機、智慧型手機應用程式、IP 攝影機及其他裝置
- Standard Link 平台：騷擾偵測記錄裝置（日本專利第 7728631 號）；聲音與影片擷取、AI 偵測、自偵測前至事件結束的自動保存；雲端／安全資料基礎設施
- 應用情境（導入組織）：零售與餐飲、醫療與照護、交通運輸、金融與服務櫃台、教育與地方政府、其他服務業
- 合作夥伴：設備製造商、軟體公司、電信業者、系統整合商與資安公司
串聯技術、資料與生態系，共同推進落地應用的平台。
2. 透過共創拓展的騷擾因應平台
與多元夥伴共同拓展至各種現場。
- 裝置夥伴：穿戴式攝影機、識別證型攝影機、隨身攝影機、智慧型手機、監視攝影機等
- 中央：Standard Link 平台／騷擾偵測記錄裝置（日本專利第 7728631 號）／偵測、記錄與保存／安全資料基礎設施
- 解決方案夥伴：SaaS 業者、系統開發公司、通訊與網路公司、資安公司及顧問公司
- 導入與應用領域：零售餐飲、醫療照護、交通運輸、金融保險、教育與地方政府、各類服務業
結合夥伴優勢與本公司的專利技術，共同打造安心工作的環境。
3. 以專利技術為核心的開放平台
共享偵測與記錄機制，拓展至各公司的產品與服務。
- 裝置與解決方案合作示例：穿戴式攝影機、識別證型裝置、應用程式、IP 攝影機及既有系統串接
- Standard Link 平台：騷擾偵測記錄裝置（日本專利第 7728631 號）、聲音與影片擷取、AI 偵測引擎、自動記錄與保存控制、資料管理與安全、API／SDK 提供
- 導入夥伴服務：監控服務、雲端服務、業務應用程式串接、報告與分析、保險與補償服務等
- 共同開發／技術合作／行銷合作／銷售通路合作
透過生態系推動受專利保護的核心技術落地應用。
4. 串聯現場、支持安心工作的平台
整合多元裝置與服務。
- 現場裝置：穿戴式攝影機、識別證型攝影機、隨身攝影機、智慧型手機、攝影機與感測器
- Standard Link 平台／騷擾偵測記錄裝置（日本專利第 7728631 號）／AI 偵測、自動保存與安全管理
- 合作串接服務：雲端儲存、影片管理、通知與警示、分析與報告、業務系統串接
- 應用情境：零售、醫療照護、交通運輸、教育、地方政府與公共服務及其他場域
5. 與夥伴共同演進的騷擾因應基礎平台
以專利技術為基礎，提升產品與服務價值。
- 合作夥伴示例：裝置製造商、軟體公司、電信業者、資安公司與服務業者
- Standard Link 平台／騷擾偵測記錄裝置（日本專利第 7728631 號）／聲音與影片擷取、AI 偵測、自偵測前開始保存、安全管理
- 預期價值：現場安心與安全、迅速查證事實、適當應對判斷、降低風險及提升信任
- 導入領域：零售餐飲、醫療照護、交通運輸、金融與櫃台、教育與地方政府、各類服務業
透過開放合作，推進平台落地應用。
第 1 圖依序為裝置 → 核心平台 → 應用，下方為夥伴支援。第 2 圖以雙向箭頭連接兩側夥伴與中央。第 3 圖為輸入 → 核心 → 夥伴服務。第 4 圖由裝置向下經平台及串接服務通往應用。第 5 圖為夥伴 → 核心 → 價值，下方列導入領域。
網站補充說明：五幅圖為開發與合作構想，不表示所有裝置、服務或功能均屬第 7728631 號專利範圍、已可供應或已有簽約夥伴。專利範圍另依公開請求項說明。
其他攝影機與感測器
依現場條件選型及整合設計
固定式攝影機與一般影像分析，可作為與本專利分開的委託開發領域洽詢。
Standard Link可承接的開發主題
AI 攝影機／影像分析
從既有攝影機運用，到新 AI 攝影機與影像分析功能的需求定義及開發。
聲音後處理／轉錄／摘要
錄音完成後進行處理，依事件整理待確認片段、文字及重點。
邊緣 AI／Jetson、VIA 等平台整合
依運作條件，整合現場推論、封閉式網路環境及低延遲處理。
事件管理儀表板／工作介面
設計支援事件清單、審查、權限、通知及人員共享的管理介面。
裝置選型、開發與整合
依現場工作與資料需求，連接攝影機、麥克風、攜帶式裝置及既有設備。
PoC 設計／共同開發／業務合作
整理驗證範圍及評估方法，從 PoC 支援至共同開發與產業化決策。
從現場輸入到組織應對支援。
區分取得、分析、事件擷取、紀錄保存及工作流程整合，依現場需求組合必要配置。
可評估的現場用途
機場與交通服務
人流密集場所的面對面服務
餐飲與住宿
顧客服務現場的事實確認與共享
醫療與照護
接待、服務及諮詢櫃檯
公共服務櫃檯
地方政府及公共設施的面對面接待
服務現場
各類面對面服務的工作流程設計
保全與設施管理
巡邏、定點勤務等需移動與接觸人群的工作
圖片僅供示意，不代表特定產品、實際導入案例或效能證據。
從攝影機到 AI 基礎設施，一體連結設計。
從洽詢、驗證到產業化決策。
- 01
需求訪談
整理目標現場、課題、既有設備、資料及運作條件。
- 02
PoC 設計
確定攝影機與裝置、AI 處理、儲存、通知及介面範圍。
- 03
驗證與評估
以四至八週為參考，驗證現場適用性與運作。
- 04
產業化決策
討論導入、產品整合、共同開發、銷售及業務合作。
分別設計取得、儲存、存取及整合。
資料取得
依現場及適用法規，檢討持續或定期取得、暫存等方式。
儲存與權限
定義事件區間、儲存位置、存取權限、封閉式網路配置及操作紀錄。
工作流程整合
僅將必要資訊連接至管理介面、通知、既有系統及 API。
常見問題
此專利頁面也能洽詢固定式攝影機嗎？
可以。本頁將固定式攝影機及一般影像分析作為 SLL 另一項委託開發業務介紹，並非說明該專利的權利範圍。
既有攝影機及紀錄設備可以加入 AI 嗎？
針對企業可合法處理的既有影像及聲音，先確認取得目的、存取權限、保存期間及運算環境，再檢討事件擷取、時間軸整理及人員共享。本服務並非個人受害諮詢管道或法規遵循代辦服務。
可以開發 AI 管理介面與手機介面嗎？
歡迎洽詢包含事件清單、時間軸、影像與聲音確認、權限及通知等功能的管理平台設計與開發。
法律是否強制要求錄音或錄影？
日本修正法律及指引並未一律要求錄音或錄影。組織須建立諮詢管道、事實確認、員工保護及防止再發等措施。使用紀錄時，須確認目的、存取權限、保存期間與個人資料處理。僅設置設備不代表已完成法規要求。
AI 會判定騷擾或違法嗎？
最終判斷由人員及企業作出。AI 處理聲音、影像等資訊，協助客觀整理待確認資料。
PoC 需要多久？
以四至八週為參考，依範圍及現場條件設計，亦可配合保密協議與封閉式網路環境。
是否持續錄影？如何處理個人資料？
本技術並非以持續監視個人為目的。
核准公報的實施例記載：感測器持續或定期取得聲音與影像，暫存資料經一定時間後刪除或覆寫；偵測到騷擾行為時，至少保存從偵測前至行為結束的區間。
實際運作將依日本個人資訊保護法及其他適用法規設計。
此技術僅限於顧客騷擾嗎？
不是。說明書記載的對象包括職場、學校等場所的各類騷擾，包含性騷擾、權勢騷擾、性別騷擾及顧客騷擾。
裝置、攝影機、AI 與平台。
請告訴我們您的洽詢需求。
請說明目前課題、既有設備與資料，以及預計使用場域；初期不需具備完整規格。