相談体制
従業員が相談でき、担当者へ安全につながる手順。
2026年10月1日から、すべての事業主に、職場のカスタマーハラスメントを防止するための雇用管理上の措置が義務付けられます。
従業員が相談でき、担当者へ安全につながる手順。
顧客等からの苦情の全てがカスタマーハラスメントに当たるわけではなく、社会通念上許容される正当な申入れは該当しません。個別事情を人が確認します。
必要に応じた記録方法、関係者保護、再発防止。
AIや録音・録画機器の導入だけで法令対応が完了するものではありません。AIは記録整理や確認作業を補助し、最終判断は人と組織が行います。
記録・運用PoCを相談する2026年10月1日、労働施策総合推進法等の一部を改正する法律(令和7年法律第63号/2025年6月11日公布)により、カスタマーハラスメント防止措置が事業主の義務となります。カスタマーハラスメント防止指針は、令和8年厚生労働省告示第51号(2026年2月26日告示)です。
企業が把握した相談件数が「増加している」と回答
カスハラ対策を何も実施していない企業
勤務先の取組が「特にない」と回答した労働者
出典:厚生労働省委託事業「令和5年度 職場のハラスメントに関する実態調査報告書」(令和6年3月、PwCコンサルティング合同会社)/企業調査 有効回答7,780件、労働者等調査 8,000名
登録公報を拡大
登録公報では、音声・画像の組合せと、検知前後を含む記録保存に関する構成が公開されています。正確な権利範囲は登録公報で確認してください。

対面対応・移動を伴う現場に

受付や案内での携行に

携行しやすい小型形状の相談に
掲載例は実装候補であり、個別製品の特許権該当性を示すものではありません。



特許第7728631号の正確な権利範囲は、登録公報で確認してください。以下の固定設置型カメラ、一般映像解析、エッジAI、管理基盤は、本ページでは当該特許の権利範囲として説明せず、Standard Linkの別事業である受託開発領域としてご案内します。
個別製品の権利該当性を本ページで断定するものではありません。
受託開発・PoC・共同開発としてご相談いただけます。
AI開発を相談するStandard Linkは、知財と実装を分けて正確にご案内します。
DEVELOPMENT / 開発でできること
既設監視カメラ、アップロード動画、音声データ、携行型デバイスなど、現場にある情報をAIで解析し、事案の発見・切り出し・客観化・証拠整理・共有までを支援するApplication Layerです。
Standard Linkは、カメラやデバイスの選定・開発から、AI解析、エッジ処理、管理画面、運用設計まで一体で対応します。
映像・音声から、担当者が確認すべき事案区間を見つけやすくします。
関連する映像・音声・文字情報を、事案単位の確認材料として整理します。
権限や運用に沿って、担当者間の確認・共有・対応記録へつなぎます。

店舗・駅・病院・公共窓口などに設置済みのカメラ映像を受け取り、確認候補となる区間を抽出し、映像クリップと関連情報を案件単位で整理する構成です。接続方式、録画形式、保存先はPoCで個別に要件定義します。

防犯カメラの書き出し映像、スマートフォン動画、会議・面談記録などを後処理で解析します。リアルタイム処理を前提にせず、重要場面の抽出、要約、確認用クリップの生成に重点を置きます。

コールセンター、電話窓口、面談、ICレコーダー等の録音を、収録後に話者分離・文字起こし・要確認箇所抽出へ進めます。リアルタイム処理を必須にせず、事後確認の正確性と運用安定性を優先します。
別窓で拡大 入口、通路、レジ、窓口、任意の携行型デバイス映像など、複数ソースを同じ時間軸で確認できる形に統合します。人物同定を無条件に約束するのではなく、時刻・場所・イベント情報を用いた事案整理から段階的に検証します。

映像・音声・文字・確認クリップ・担当者コメント・対応履歴を案件単位で集約し、社内確認や報告書作成を支援します。AIは事実整理を補助し、最終判断と承認は人が行う設計です。
掲載画像は構成イメージです。特定製品の完成仕様、導入実績、検知精度を示すものではありません。AIは人や企業による確認・判断を支援するものであり、法的評価を確定するものではありません。


既存設備を活かした映像解析に

現場条件に合わせた選定・連携設計に
固定設置型カメラや一般映像解析は、本特許とは別の受託開発領域としてご相談いただけます。
既存カメラの活用から、新しいAIカメラ・映像解析機能の要件定義と開発まで対応します。
録音データを後処理し、確認すべき区間、文字情報、要点を事案整理へつなぎます。
現場側での推論、閉域環境、低遅延処理など、運用条件に合わせて組み込みます。
事案一覧、レビュー、権限、通知、担当者間の共有を支える管理画面を設計します。
カメラ、マイク、携行型端末、既存設備を、現場の業務とデータ要件に合わせてつなぎます。
検証範囲と評価方法を整理し、PoCから共同開発・事業化の判断まで伴走します。
取得、解析、事案抽出、記録保全、運用連携を分け、必要な構成だけを現場に合わせて組み合わせます。

人流が多い現場の対面対応に

接客現場の事実確認・共有に

受付・案内・相談窓口に

自治体・公共施設の対面受付に

多様な対面サービスの業務設計に

巡回・立哨など、対面と移動を伴う業務に
掲載画像はイメージであり、特定製品、実際の導入事例、性能を示すものではありません。
対象現場、課題、既存機器、データ、運用条件を整理します。
カメラ・端末、AI処理、保存、通知、画面の範囲を決めます。
4週間から8週間を目安に、現場適合性と運用を検証します。
導入、製品組込み、共同開発、販売・事業提携を協議します。
連続取得、定期取得、一時記憶など、現場と法令に応じた方式を検討します。
事案区間、保存先、閲覧権限、閉域構成、操作ログを要件化します。
管理画面、通知、既存システム、API等へ必要な情報だけを接続します。
はい。本ページでは固定設置型カメラや一般映像解析を当該特許の権利範囲として説明せず、Standard Linkの別事業である受託開発領域としてご案内しています。
企業が適法に扱える既存映像・音声について、取得目的、閲覧権限、保存期間、演算環境を確認し、事案の切り出し・時系列整理・担当者への共有を検討します。個人の被害相談窓口や、法令対応の代行サービスではありません。
事案一覧、タイムライン、映像・音声の確認、権限、通知等を含む管理プラットフォームの設計・開発をご相談いただけます。
改正法・指針上、録音・録画は一律に義務付けられていません。相談窓口、事実確認、従業員の保護や再発防止を含めた組織対応が必要です。記録を用いる場合は、目的・閲覧権限・保存期間と個人情報の取扱いを確認します。機器の設置だけで対応が完了するものではありません。
最終判断を行うのは人と企業です。AIは、音声・画像等を扱い、確認すべき材料の客観化を支援します。
4週間から8週間を目安に、対象範囲と現場条件に応じて設計します。NDAや閉域網環境にも対応します。
本技術は人物の常時監視を目的とするものではありません。
登録公報の実施形態では、センサが音声と画像を継続的または定期的に取得し、一時記憶したデータを一定時間経過後に削除または上書きし、ハラスメント行為が検知された場合に少なくとも検知前から行為終了までの区間を保存する構成が記載されています。
実際の運用は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令に適合するよう設計します。
いいえ。明細書は、職場や学校等における各種ハラスメント(セクシュアルハラスメント、パワーハラスメント、ジェンダーハラスメント、カスタマーハラスメント等)を対象として記載しています。
現在の課題、既存機器・データ、想定する現場をお聞かせください。最初から完成仕様がなくても構いません。